Guía de servicios para visitantes: Hospital para niños Baptist Children's Hospital
En el hospital para niños Baptist Children's Hospital - Spence and Becky Wilson, nuestro objetivo es que tu hijo/a tenga una experiencia cómoda, segura y satisfactoria durante la estancia de tu hijo. Si en algún momento tienes algún problema con respecto a tu tratamiento, por favor informa a un miembro del grupo de atención de tu hijo, a tu gerente de enfermeras, llamando al 901-227-7337.
Puedes descargar esta guía para pacientes.
Cuidados curativos con humanidad y amabilidad
NUESTRA MISIÓN
De acuerdo con el ministerio sacerdotal triple de Cristo de sanar, enseñar y predicar, la institución Baptist Memorial Health Care está comprometida en proporcionar atención médica de calidad.
ATENCIÓN CENTRADA EN LA FAMILIA
Nuestros preceptos principales de la atención centrada en el paciente y la familia son:
- Usted y su hijo son tratados con dignidad y respeto.
- Como proveedores de atención médica, nos comunicaremos y compartiremos información completa e imparcial con usted y su hijo de manera clara, afirmativa y útil.
- Lo ayudaremos a usted y a su hijo a desarrollar sus fortalezas para mejorar el control y la independencia en su propia atención médica.
- Un método colaborativo que lo involucra a usted, su hijo y nuestros proveedores guía nuestras políticas, el desarrollo de programas, la educación profesional y el suministro de atención excepcional.
- La atención y la protección (seguridad) del paciente son nuestras prioridades principales.
Participación del paciente
Para mantener de manera efectiva nuestros altos estándares de atención, realizamos encuestas aleatorias a los pacientes. Si tu hijo es seleccionado para participar, tú recibirás una encuesta por correo electrónico con preguntas acerca de la experiencia de tu hijo en nuestro hospital. Ésta es una encuesta anónima realizada por un tercero, y tu información y la de tu hijo no se compartirá con ninguna agencia externa. La información que proporciones nos ayuda a mejorar nuestros servicios, y realmente agradecemos tu opinión.
REPORTE DE PROBLEMAS
Si tienes problemas con respecto a la atención que tú y tu hijo reciben en Baptist, por favor informa al grupo atención de tu hijo o a la Línea de Cuidado de la Calidad al 901-227-9888 o 1-877-BMH-TIPS.
El hospital para niños Baptist Children's Hospital está certificado por la Joint Commission, una institución independiente sin fines de lucro creada en 1951 que certifica más de 20.000 programas y entidades de atención médica de EE.UU. Con tu hijo/a como nuestro paciente, tienes derecho a reportar cualquier problema de protección (seguridad) no resuelto comunicándote con la Joint Commission en customerservice@jointcommission.org, utilizando el enlace “Reportar un evento de protección de paciente” en jointcommission.org, enviando un fax al 630-792-5636 o escribiendo a The Office of Quality and Patient Safety (OQPS), The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, Illinois 60181. También puedes llamar al 630-792-5800 para solicitar un formulario en línea de la Joint Commission.
VISITANTES
Permitimos 4 visitantes a la vez. No se permite que niños y jóvenes con edad inferior a 16 años realicen visitas. Si es necesario, podemos limitar la cantidad de visitantes para proporcionar la mejor atención para tu hijo/a. El horario de visitas finaliza a las 9:00 p.m. (Se permite la estancia de 2 adultos durante la noche). Por favor consulte las actualizaciones de nuestra política de visitas preguntándole al auxiliar de atención al paciente, a una enfermera o buscando letreros en nuestro hospital. El hospital para niños Baptist Children's Hospital es un sitio con ambiente familiar de acceso controlado.
Habitaciones
TU HABITACIÓN
La asignación de habitación para tu hijo en el Baptist Children's Hospital se basa en el diagnóstico durante la admisión de tu hijo y la disponibilidad de camas el día de la admisión de tu hijo.
CAMA DE HOSPITAL
Las camas de hospital son ajustables electrónicamente, y la enfermera les mostrará a usted y a su hijo cómo poner en funcionamiento la cama correctamente.
TEMPERATURA DE LA HABITACIÓN
Todas las habitaciones del hospital tienen un termostato en la habitación. Por favor, siéntase libre de ajustar la temperatura para que se adapte al nivel de comodidad de usted y de su hijo Por favor notifique al personal de enfermería si usted necesita ayuda.
TELÉFONOS
Si usted utiliza un teléfono del hospital, se pueden hacer llamadas locales en cualquier momento desde la habitación marcando 9 y el número.
TELEVISIÓN
Hay televisores en cada habitación para tu comodidad y entretenimiento. Por favor sea respetuoso con otros pacientes manteniendo bajo el volumen.
MÁQUINAS EXPENDEDORAS
Las máquinas expendedoras de refrigerios (aperitivos) y bebidas están ubicadas en el piso a nivel de la calle al frente de los elevadores (ascensores) en el área de la sala de espera del hospital. Más máquinas expendedoras están ubicadas en la pared trasera de nuestro salón comedor, el Vines Café. Estas máquinas están disponibles las 24 horas del día.
Alimentación y nutrición
COMIDAS
Baptist hace todo lo posible para proporcionar comidas nutritivas que son preparadas de acuerdo con las instrucciones del médico de tu hijo. Si el médico de tu hijo ordena una dieta especial, las opciones de tu hijo se especificarán según la necesidades específicas de tu hijo.
Los horarios aproximados de servicio a los pacientes son:
Desayuno - 7:15 a.m. hasta 8:15 a.m.
Comida (almuerzo) - 11:30 a.m. hasta 12:30 p.m.
Cena - 5:30 p.m. hasta 6:30 p.m.
DIETISTAS
El hospital mantiene un grupo de dietistas registrados y con licencia, de tiempo completo, para satisfacer las necesidades de dieta de tu hijo durante su estancia. Baptist respeta las preferencias multiculturales proporcionando comidas según petición especial. Te puedes comunicar con nuestro grupo de dietistas al 901-227-9028, de lunes a viernes. Por favor informa al grupo de atención de tu hijo si tú o tu hijo necesitan ayuda.
VINES CAFÉ
Vines Café ofrece una amplia variedad de comidas para la familia, amigos y miembros del personal. El horario de atención está ubicado al lado de la puerta de la cafetería.
El horario aproximado de atención todos los días es:
7:00 a.m. hasta 10:00 a.m.
11:00 a.m. hasta 2:00 p.m.
4:00 p.m. hasta 6:00 p.m.
Los alimentos para llevar están disponibles durante todo el día hasta las 7 p.m.
Protección y seguridad
TERRENO Y EDIFICIOS LIBRES DE CIGARRILLO
Por la salud y protección de ti y de tu hijo, el hospital para niños Baptist Children's Hospital es un sitio libre de cigarrillo. Los cigarrillos, cigarros, vaporizadores y productos de tabaco sin humo están prohibidos en todos los terrenos y edificios de Baptist Memorial Health Care. Esta política se aplica de manera estricta.
INSTITUCIÓN LIBRE DE ARMAS
Por tu seguridad y la de tu hijo, están prohibidas todas las armas de cualquier tipo en los terrenos y edificios de Baptist. Somos una institución libre de armas. Los agentes de orden público deben revisar sus armas en la oficina de Seguridad (901-227-9797).
SIMULACROS DE INCENDIO
Por tu protección y la de tu hijo, el hospital realiza simulacros de protección de manera periódica. Si ocurre un simulacro mientras usted está aquí, no se alarme y por favor permanezca en su habitación. En caso de una emergencia real, mantenga la calma y siga las instrucciones de nuestro personal'
OBJETOS DE VALOR O ARTÍCULOS PERDIDOS
Se pide a los pacientes que no traigan artículos de valor al hospital. Si usted trae un artículo de valor, le preguntaremos si hay un familiar o alguien de su confianza que pueda llevárselo a casa por usted. Si no lo hay, el artículo se debería depositar en la caja fuerte de nuestra oficina de Seguridad. Se le entregará a usted un recibo escrito de todos los artículos, el cual se debe presentar cuando usted los retire. El hospital no acepta responsabilidad por artículos de valor a menos que estén depositados en la caja fuerte. Si usted pierde algo, por favor notifique inmediatamente a su enfermera, y haremos todo lo posible para ayudarlo a encontrarlo. Para averiguar por artículos perdidos, llame a la oficina de Seguridad a la extensión 79797 en el teléfono de tu habitación o al 901-227-9797 en tu teléfono celular.
ESTACIONAMIENTO
El hospital para niños Baptist Children's Hospital tiene estacionamiento gratuito para pacientes y visitantes. Hay estacionamiento disponible en el garaje cubierto al frente del hospital. El estacionamiento gratuito está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Se avisa a los pacientes y visitantes que no se estacionen en lugares reservados o en ciertas áreas designadas. Por favor, tome todas las precauciones y cierre con seguro su vehículo. Si necesitas ayuda, por favor llama al departamento de Seguridad a la extensión 79797 desde el teléfono de tu habitación o al 901-227-9797 desde tu teléfono celular.
Servicios especiales
El Baptist Children's Hospital ofrece una variedad de servicios especiales para que tu estancia y la de tu hijo sean agradables y cómodas. Estos servicios especiales incluyen:
INTÉRPRETES DE IDIOMAS / AYUDA PARA DISCAPACITADOS AUDITIVOS
Los servicios de interpretación y traducción están disponibles para nuestros pacientes que no hablan inglés, y también hay disponible un dispositivo de comunicación especial para las personas con discapacidad auditiva.
SERVICIOS DE ATENCIÓN RELIGIOSA Y CAPILLA
En el Baptist Children's Hospital, nos preocupamos por el bienestar espiritual de nuestros pacientes, y también por sus necesidades físicas y emocionales. Si deseas hablar con un pastor (sacerdote), sin importar tus creencias religiosas, por favor llama a nuestro grupo de Atención Pastoral al 901-227-9880 desde tu teléfono celular o pídele a tu enfermera que se comunique con ellos por ti.
La Capilla Daisy Groner, un santuario hermoso y tranquilo ubicado en la sala de espera principal del Baptist Women's Hospital, siempre está abierta y disponible para ti y tu familia las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin importar tus creencias religiosas. Le invitamos a que venga a meditar en silencio.
WI-FI GRATIS
Se puede acceder al Wi-Fi gratuito a través de cualquier dispositivo móvil o computadora portátil. Selecciona BMH_guest para conectarte a la red abierta al público. Por favor aprovecha esta oportunidad para visitar sitios web con buena integridad moral. Algunos sitios podrían estar bloqueados.